顧客とのコミュニケーションを継続する

Delaconの提供するSMS360機能では、通話終了後に発信者宛にショートメッセージ(SMS)を送信することで、お客様とのコミュニケーションを継続していくことが可能になります。

発信が携帯電話からだった場合、通話終了後に、自由にカスタム可能なSMSを自動で送信するこができます。たとえば「お問い合わせありがとうございました」というメッセージと共に、担当者の詳細な連絡先等の情報を提供することも可能です。

問い合わせ客が送られてきたSMSに返信すると、メールに変換された形でセールス担当者にメッセージが届きます。 そのメールに返信することで、またSMSを送信―といったように、コミュニケーションを継続していくことが可能になるのです。

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